POLITIQUE D'EXPÉDITION — MOTION-B

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Chez MOTION-B, nous accordons une attention particulière à la préparation, à l'expédition et au suivi de vos commandes.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat simple, transparente et sécurisée, de la validation de votre commande jusqu'à la réception de vos articles.

Article 1 — Traitement des commandes

Après validation de votre paiement, votre commande est enregistrée et transmise pour préparation.

Un e-mail de confirmation vous est envoyé à l'adresse communiquée lors de votre achat.

Les commandes sont préparées par MOTION-B ou par ses partenaires logistiques, selon les produits concernés.

La préparation comprend notamment la vérification des articles, leur conditionnement et leur transmission au transporteur.

Article 2 — Délais de préparation et de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon les produits, leur disponibilité, le lieu de destination et le mode d'expédition sélectionné.

La date ou le délai de livraison applicable à votre commande est communiqué avant la validation définitive de votre achat.

Le délai annoncé tient compte des opérations de préparation et de transport.

En l'absence d'indication d'un délai de livraison et sauf accord contraire, la commande doit être livrée sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément à la réglementation applicable.

Article 3 — Zones de livraison

MOTION-B propose la livraison dans les zones géographiques disponibles lors de la commande sur www.motion-b.fr.

Les destinations desservies, les éventuelles restrictions et les modes de livraison disponibles sont indiqués au moment du passage de commande.

Certaines destinations ou certains produits peuvent nécessiter des modalités d'expédition particulières.

Article 4 — Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés ou indiqués lors de la commande, selon les conditions commerciales applicables.

Ils peuvent varier en fonction de la destination, du mode de transport choisi ou des caractéristiques des articles.

Le montant total à payer, frais de livraison compris, est présenté avant la validation définitive de la commande.

Aucun frais supplémentaire de livraison non accepté lors de la commande ne sera ajouté unilatéralement.

Article 5 — Transporteurs et modes de livraison

MOTION-B travaille avec des prestataires de transport et partenaires logistiques pour assurer l'acheminement de ses commandes.

Selon les options proposées lors de l'achat, la livraison peut être réalisée :

• À domicile ;

• En point de retrait partenaire ;

• Dans une consigne automatique sécurisée ;

• Par tout autre mode de livraison proposé sur la boutique.

Les transporteurs et modes de livraison disponibles sont précisés au moment de la commande.

MOTION-B demeure responsable de ses obligations légales de livraison envers ses clients.

Article 6 — Suivi de commande

Après validation de votre achat, vous recevez un e-mail de confirmation de commande.

Lors de l'expédition, un numéro de suivi et un lien de suivi vous sont communiqués dès leur disponibilité.

Ces informations permettent de consulter l'avancement de l'acheminement auprès du transporteur.

Il peut exister un délai entre l'expédition du colis et l'actualisation des premières informations de suivi.

Pour toute difficulté, notre service client reste à votre disposition.

Contact : boutiquemotionb@gmail.com

Article 7 — Commandes contenant plusieurs articles

Lorsqu'une commande comprend plusieurs produits, ceux-ci peuvent, si nécessaire, être expédiés séparément.

Dans ce cas, plusieurs colis ou numéros de suivi peuvent être communiqués.

Cette organisation ne modifie pas les obligations de livraison de MOTION-B ni le montant des frais de livraison accepté lors de la commande.

Article 8 — Retard de livraison

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, nous vous invitons à contacter notre service client.

MOTION-B examinera la situation et effectuera les vérifications nécessaires auprès du partenaire logistique concerné.

Conformément au Code de la consommation, si le vendeur ne respecte pas la date ou le délai convenu, le consommateur peut lui demander par écrit d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n'intervient pas dans ce délai, le consommateur peut résoudre le contrat dans les conditions légales.

Dans certains cas prévus par la loi, la résolution du contrat peut intervenir sans délai supplémentaire.

En cas de résolution valable pour défaut de livraison, MOTION-B rembourse les sommes versées dans un délai maximal de 14 jours suivant la résolution du contrat.

Article 9 — Colis perdu ou non reçu

Si votre colis est indiqué comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez notre service client :

boutiquemotionb@gmail.com

Merci de préciser votre numéro de commande et les informations de suivi disponibles.

MOTION-B effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Lorsque la livraison est assurée par un transporteur proposé par MOTION-B, les risques demeurent à la charge du vendeur jusqu'à la prise de possession physique du produit par le consommateur ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, sauf exception légale.

En cas de perte confirmée, MOTION-B proposera une solution conforme aux droits du consommateur, notamment une nouvelle livraison ou un remboursement selon les circonstances.

Article 10 — Colis endommagé à la livraison

Si vous constatez que votre colis ou votre produit est endommagé, nous vous invitons à le signaler rapidement à notre service client.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez joindre des photographies du colis et du produit concerné.

L'absence de photographies ou de réserves immédiates auprès du transporteur ne supprime pas vos droits légaux.

Lorsque le produit est endommagé ou non conforme, MOTION-B prend en charge la situation conformément aux garanties et obligations légales applicables.

Article 11 — Adresse de livraison

Le client est invité à vérifier attentivement les informations communiquées lors de sa commande :

• Nom et prénom ;

• Adresse complète ;

• Code postal et ville ;

• Pays ;

• Coordonnées de contact nécessaires à la livraison.

En cas d'erreur, contactez MOTION-B dès que possible.

Les modifications d'adresse restent possibles lorsqu'elles peuvent être prises en compte avant l'expédition.

Les conséquences d'une erreur d'adresse sont examinées selon les circonstances et les responsabilités respectives, sans limitation des droits impératifs du consommateur.

Article 12 — Retours gratuits

Vous souhaitez retourner un produit après sa réception ?

MOTION-B propose une procédure de retour gratuit dans le cadre du droit légal de rétractation de 14 jours.

Le consommateur doit notifier sa rétractation dans les 14 jours suivant la réception du produit et dispose ensuite de 14 jours pour l'expédier.

MOTION-B transmet les instructions et une étiquette prépayée ou un code de retour.

Le dépôt peut être effectué dans un point de dépôt partenaire, notamment une consigne automatique sécurisée ou un commerce relais.

Les frais de transport de retour sont pris en charge par MOTION-B, sous réserve d'utiliser la procédure proposée.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

Article 13 — Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi d'une commande :

MOTION-B — Service client

Responsable : Md JACQUES

E-mail : boutiquemotionb@gmail.com

Site : https://www.motion-b.fr

Adresse administrative : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France

L'adresse administrative de MOTION-B n'est pas automatiquement une adresse de retour des marchandises.

Merci de contacter le service client avant tout retour.

MOTION-B — Votre satisfaction, du premier clic jusqu'à la livraison.